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Disconoscimento transazioni

02/12/2022 Il servizio online per la contestazione delle operazioni che non riconosci è ora disponibile per tutte le carte.

​Nella lista movimenti hai trovato una transazione che non riconosci? Puoi contestarla online direttamente nella tua Area Clienti del sito CartaBCC. 

Una volta effettuato l’accesso, clicca su “Contesta Movimenti” e segui questi semplici passaggi:

seleziona i movimenti che vuoi contestare;
conferma la lista con il riepilogo dei movimenti contestati;
seleziona il tipo di contestazione (ad esempio movimenti mai effettuati, ripetuti o con importo non corretto, etc…);
carica i documenti richiesti (quali ad esempio la copia del documento d’identità e dello scontrino fiscale ove disponibile);
autorizza infine l’apertura della pratica e l’invio.
Riceverai una mail di conferma dell’apertura della pratica con le informazioni di dettaglio.

La procedura online di disconoscimento è semplice, intuitiva e veloce sia nell’invio che nella risposta. Potrai infatti monitorare in ogni momento la tua pratica, dalla sezione “le mie contestazioni”, consultando eventuali comunicazioni e integrando in tempo reale la richiesta.


Ti ricordiamo che oltre al servizio online, è sempre disponibile il modulo di disconoscimento cartaceo in Area Clienti e nella pagina Trasparenza del sito CartaBCC.